Políticas de envío y devoluciones

¡Gracias por visitar y comprar en Crossroads Consignment!

Todos nuestros pedidos se envían por USPS. Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

Tiempos de entrega

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles (de martes a viernes). No se envían ni entregan pedidos los fines de semana ni festivos.

Si tenemos un gran volumen de pedidos, los envíos podrían retrasarse unos días. Además, los retrasos en los envíos nacionales e internacionales (como los causados ​​por el volumen de pedidos durante las vacaciones o las inclemencias del tiempo) podrían afectar la fecha de entrega estimada.

Actualmente utilizamos USPS Media Mail para envíos, con un plazo de entrega estimado de 2 a 8 días hábiles. Su pedido tardará entre 8 y 10 días hábiles en llegar.

El servicio está sujeto a retrasos en los envíos. Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados. Los plazos de entrega estimados para todos los servicios internacionales no incluyen los tiempos de procesamiento aduanero. Nuestra tienda no se responsabiliza de los retrasos que puedan producirse una vez enviado su pedido.

Seguimiento de su pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de seguimiento en un plazo de 24 horas. USPS tardará hasta 48 horas en mostrar las actualizaciones en su página de seguimiento.

Daños y pedidos faltantes

Si recibió su pedido dañado o si parece haberse perdido durante el envío, comuníquese primero con Crossroads Consignment. No intente presentar una reclamación ante USPS usted mismo. Crossroads Consignment presentará una reclamación en su nombre y, si coopera durante el proceso, se podría emitir un reembolso. Si su pedido llega dañado, guarde todos los materiales de embalaje y la mercancía dañada como prueba de la reclamación. Debe notificar los daños en un plazo de 5 días a partir de la entrega. Se requerirán fotos de los artículos dañados y del embalaje interior y exterior al informar de los daños. Es posible que se requieran fotos adicionales durante el proceso de reclamación y, como destinatario, es su responsabilidad proporcionarlas. No entregue ningún producto ni embalaje a ninguna otra entidad, como el transportista, el asesor de reparaciones, etc., sin antes consultar con Crossroads Consignment. Si lo hace, podría invalidar la reclamación en curso y su derecho a recibir una compensación por el artículo perdido o dañado.

Devoluciones y cambios

Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin escribir y sin daños adicionales. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en sarah@crossroadsconsignment.com . Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Consignación Crossroads, 11842 US 601, Midland, NC 28107

Si aceptamos su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en sarah@crossroadsconsignment.com .

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado (más allá de lo que se revela en la lista) o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a sarah@crossroadsconsignment.com .

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido, ¡no dude en contactarnos! Normalmente respondemos en 24 horas en días hábiles.
  • Teléfono: (704) 781-5136
  • Correo electrónico: sarah@crossroadsconsignment.com
  • Redes sociales: Facebook | Instagram

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